L’adaptation de notre bureau de Londres pendant le COVID-19

À l’époque, notre équipe expérimentait des moyens d’améliorer la qualité de l’environnement intérieur (QIE) et le bien-être des employés. Pour établir notre point de départ, nous avons interrogé nos collaborateurs avant le déménagement, puis à intervalles réguliers par la suite, afin d’en mesurer les effets. Nous avons également cherché à obtenir de nouvelles accréditations en matière de normes de qualité environnementale, qui pourraient être contrôlées au fil du temps. 

Nous avons créé le premier bureau en Europe à avoir obtenu la certification RESET pour la qualité de l’air, qui est surveillée par des capteurs et indiquée sur un tableau de bord en direct dans le bureau. Le système fournit des informations utiles et veille à ce que notre espace travaille pour nous. Par exemple, lorsque des niveaux élevés de CO2 dans une salle de réunion affectent notre capacité à être productifs, le système nous fait savoir que nous devons ajuster le flux d’air ou simplement ouvrir une porte. 

Nous avons également été parmi les 6 premiers bureaux en Europe à répondre à la norme de construction WELL, qui utilise la recherche scientifique pour fixer des normes de performance pour les éléments qui affectent notre bien-être. Par exemple, elle prend en compte l’accès à la lumière du jour, la biophilie et la sélection de matériaux à faible teneur en COV. Dans le cadre des engagements de notre organisation en matière de développement durable, chaque bureau dans le monde est conçu selon les normes LEED. Ce projet a obtenu la certification Gold.

Le nouveau bureau a changé la façon dont les gens perçoivent leur espace. Cela a été reconnu par la suite lors des UK Property Week Awards en 2020, où nous avons remporté l’or dans la catégorie Bien-être. Le Covid-19 a ensuite tout changé

Un bureau plus sain en situation de pandémie

Le bureau a été brièvement fermé le temps de sécuriser les lieux pour nos collaborateurs. Grâce à l’expérience de nos équipes de design spécialisées dans le domaine de la santé, et aux recherches menées par nos bureaux en Chine, nous avons agi rapidement et pris de l’avance sur l’évolution des directives gouvernementales.

La création d’un bureau anti COVID a nécessité des changements dans le comportement des collaborateurs, ainsi que dans l’aménagement du lieu lui-même. Nous avons mis en place une distanciation sociale de 2 mètres à tout endroit et un chemin de circulation dans le sens des aiguilles d’une montre pour réduire le contact avec les autres, clairement indiqué par des panneaux de signalisation.

Le principal domaine d’intervention était mécanique. Nous savons que la plupart des transmissions ont lieu dans les espaces intérieurs, par le biais de gouttelettes émises lors de conversations, de toux ou d’éternuements. L’alimentation de notre système CVC a été réutilisée pour créer des différentiels de pression positifs-négatifs entre les zones propres et les zones moins propres. Les lampes ultraviolettes des unités de climatisation utilisent le rayonnement UV-C pour réduire de manière significative la transmission par voie aérienne. Dans un récent livre blanc, Julian Rimmer, Director of Advanced Building Systems and Technologies, a indiqué qu’il s’agit d’un moyen plus sûr d’augmenter les densités d’occupation une fois que les restrictions seront assouplies.

Repenser l’utilisation du bureau

Le travail flexible est là pour durer. Sur la base de cette hypothèse, nous aurons besoin de moins de postes de travail à l’avenir. La fonction de notre bureau évoluera vers le rapprochement des collaborateurs. Nous envisageons d’ajouter davantage d’espaces de collaboration, avec des cabines pour le travail au calme.

Ce que nous apprenons de nos Living Labs évolue constamment. À un an de la fin du bail, les modifications importantes ne sont pas une solution rentable. Cependant, la croissance des effectifs impacte peu la présence au bureau qui est limitée par des niveaux d’occupation réduits. Nous encourageons les collaborateurs à venir au bureau en fonction de leurs besoins.

En termes d’efficacité de l’espace et de réduction des frais généraux de l’entreprise, les avantages sont évidents. Il faudra plus de temps pour voir comment cet équilibre affecte nos collaborateurs. Nous savons qu’ils veulent revenir pour la collaboration, la productivité et leur santé mentale, mais il y a une énorme différence entre être obligé de télétravailler et de choisir de le faire.

Nous apporterons ce que nous avons appris à un nouveau Living Lab en 2022