随着新一个十年的开启，人才的重要性受到了人力资源和商业领袖的重新审视。在本文中，我们分享了多元化将如何影响你的办公场所。
本文首发于Workplace Insight。
随着新一个十年的开启，办公空间的设计师发现，企业对人才的重视有了新的高度。雇主开始更多认识到聘用神经多样性员工的价值，因为他们可以带来具有创造力的战略化思维。同时，雇主也意识到，如果要吸引顶尖人才和使公司获得竞争优势，很重要的一点在于打造出经普世设计原则验证的实体和数字办公空间（如提高空间的可用性来满足尽可能多的员工），另一点是促进办公场所的身心健康。
最近的一项研究发现，优秀的设计可以提高员工的愉悦度高至33%，而快乐的员工所具备的生产力要比其他人高出31%。人们对于身心健康和自我实现的认知和兴趣正变得越来越高。它为办公空间的设计带来了显著的影响，从办公环境的观感到功能、形式和如何被员工和访客来使用，不一而足。
在穆氏，我们认为以下关键趋势会对现代办公环境的营造产生影响：支持认知和神经多元性、关注身心健康（不仅限于身体健康），和对“以用户为中心”的设计理念的渴求。
2020 年，我们将看到多元化扩展至种族、性别和年龄之外，以应对神经多元性和各种不同背景的机会。我们预计，对差异化的需求增加，将对办公场所产生一系列影响，包括出现新的招聘趋势、包容性政策，对灵活性提出更高要求，并采用新的办公设计方法来为各种员工提供支持。最具创新精神的公司将争取吸引多种背景的应聘者，这些人才具有截然不同的经历、教育背景和思考方式。
公司对真实存在的多元性和差异化的兴趣在不断增长，比如他们开始聘用神经异质的人才。这也意味着，公司有需要来营建办公空间，以支持需求和文化背景各异的员工，以尊重多元化的思维方式。公司看待人才和社群的方式，不应该被他们对典型人际行为的期待所蒙蔽。
当今社会风云变幻，波动不断。如果公司继续聘用想法相似的同类人，恐怕难以预见变化、波动以及行业盲区。开明的公司将通过吸纳从不同角度思考问题的各种人才，寻求差异性，才能带来“颠覆性意见”，即能够挑战权力阶层并带来建设性的意见。
办公空间设计的重心已经从关乎审美选择、为公司带来某种程度的气派和视觉吸引力，转变为视空间为重要的资产以实现更广泛的业务目标，以及协助员工实现他们个人的目标。
审美仍然是重要的，但更关键的是办公空间必须以人为本、以结果为导向和基于经验证据，这样才能提高效率和业绩。优秀的办公空间设计将是多学科的融合，包括对空间的理解、神经科学、心理学、用户体验、故事化思维、建筑、品牌、人力资源等等。
设计行业正在经历从注重效率和吸引力到重视全体用户体验的转变。我们必须规划端到端的用户体验，并在这个过程中识别痛点或有待改进之处。从有人踏进办公室那一刻起，我们就会思考围绕他们的实体空间会以怎样的假设和实际状况对他们产生影响。
当今办公空间的设计需对用户体验和全体员工的身心健康提供支持，这比以往任何时候都要重要。随着人们对在全天候办公里获得最佳体验的要求越来越明显，办公空间设计师的角色在变得越来越重要。
过去 10 年，千禧一代诊断出重度抑郁的患者已经增加了47% ，这个新兴的一代很有可能成为过劳人士的最大群体。公司需要评估过劳的原因以及心理健康问题导致的员工流失，而不仅仅是过劳产生的影响。我们必须找到这种问题的根源，以有效杜绝。而其中一部分过程包括通过可用性、便利性与合意性来评估用户行为。
办公空间设计，涉及的是理解办公室内的人员如何与之互动，识别压力来源以及找到防止压力的方法。身体与认知舒适度经常是紧密联系在一起的；不过，即使工作场所中有很多因素，今后需要更多强调的还是社会和工效学因素。例如，如果你想设计一个有利于大家集中精力的安静场所，可以让它感觉像图书馆一样，就可以在空间里采用柔和的线条，室内照明灯具安装高度较低，工作区域内还有台灯等等做法。设计如果令人感到熟悉，那么用户凭直觉就懂得如何使用。我们的设计超越身体层面的舒适性，进而考虑到社会和认知工效学的因素，将空间和人整合起来。
未来的办公场所设计将注重打造舒适的环境，以减少精神负担和焦虑、减轻痛苦、降低干扰并缓解决策疲劳。这要求使用直观的设计、采用通用的方法，并对身心健康有浑然天成的理解。今后，睿智的设计师将利用广博的知识，设身处地地为用户着想，为其打造能够防止并解决问题的办公场所。
为了解决目前的问题，办公空间的身心健康元素被视为有效的设计方案。在设计中，声音、空气质量、身体活动和采光等都是关键元素，当然还有其他不那么明显的元素也很重要。我们设计办公空间，是为了帮助用户提升安全感、减轻焦虑并促进合作。在这种理念的指导下，设计师开始注重营造促进身心健康并适用于各种人员的环境，身心健康也自然而然地融于设计共识中。例如，与其在拐角处打造一个通往入口的带坡道的楼梯，还不如只设计一个坡道或把两者整合在一起，使任何人都获得相同的体验。
设计理念在发展，身心健康也得到了更多重视，雇主今后会想方设法打造舒适愉悦的办公场所，以留住顶尖人才，同时也需要确保员工身心健康、高效工作。
如今，很多公司高管都面临从员工留任到快速过劳等一系列挑战。绝大多数客户向穆氏寻求帮助，希望通过我们对工作空间的专业设计来解决问题，但这项任务远不止设计那么简单。我们也需要讨论空间使用者和公司的实用性需求等问题。作为值得信赖的顾问，我们也会为客户提供重点领域的培训。
打造能够对波动和迅速变化作出应对的环境是问题的解决之道。随着企业有意识招聘不同类型的人才、制定提倡多种想法的政策，并营造鼓励不同工作风格的空间，2020年将成为人们关注办公空间身心健康的关键年份。只有把员工及其体验作为办公场所设计的根本，企业才能在新的十年实现腾飞。
Associate Director, Workplace Strategy and Transformation
