在穆氏近期发布的“适应性办公场所”白皮书中，我们确定了打造适应性办公场所的三个关键步骤。我们认为，在当今复杂的商业环境中，树立和培养适应性思维对于成功至关重要。员工必须能够适应不断变化的业务需求以及外部因素。在本文中，我们探讨了从办公体验出发打造办公场所，以培养适应性文化的益处。
所有组织都怀有远大目标。他们致力于设计精巧且使所有使用者受益的办公场所和办公体验；这需要投入大量的资源：精力、心思、人力和时间。
尽管人们热衷于打造理想的工作环境，但大多数规划主要集中在物理空间上。因此，当我们提到设计办公体验的关键步骤时，特指打造和融合组织希望员工所拥有的体验。这包括员工在办公室、混合办公或远程办公的体验。
我们在与不同组织的合作中发现，很多组织存在信息壁垒，使得办公标准在孤立环境下设计。这可能导致相关部门之间缺乏接触和沟通，或者没有足够的时间参与研究办公场所策略。因此，即使是实力雄厚的企业，营造出有效且有意义的办公场所体验也成为了难题。
Nabil Sabet, Group Director, M Moser Associates全球各个组织仍在努力适应不可预测的市场环境。然而，领导者和专业人士现在有机会重新审视和修订他们的设计方法论，以帮助其适应多变的环境，从而更有效地应对挑战。
重新审视和修订设计方法论，需要在设计办公体验时方方面面都考虑到适应性。这种方法会顾及当前和未来的情况，确保办公场所能够灵活响应组织和员工不断变化的需求。
以下架构可以确保公司全体的一致性，推动项目的成功执行以及围绕适应性构建积极的员工体验。
培养对人的理解，而非对其角色的了解
这将有助于打造一个更全面的办公体验视角。为了实现这一目标，我们与客户合作，汇集来自组织各个部门中的多样化专家团队：包括高层管理，业务运营、人力资源、技术、房地产设施项目方面的人才和内部专家。通过这个集体，我们能够从每个独特的角度洞察办公体验，从而全面了解组织内的办公体验。
以人为本的设计，顾及多样化需求
以人为本的设计，意味着需要顾及组织中每个人的不同需求，包括他们的能力和背景。适应性是这种设计方法的关键，因为需求和偏好可能随着时间的推移而变化。另外，对于确保公平地获得服务和资源，并持续响应所有人的需求，研究起到了至关重要的作用。
这种方法考虑体验中的身体、心理、情感和精神层面。它关乎理解组织的使命如何通过行动得以体现。
充分利用知识和数据，打造符合使用者需求的设计
通过收集业务部门的信息并探索其共性和差异，我们可以全面了解组织内部价值的创造方式。这个过程揭示了组织的价值、包容性、可持续性和员工福祉等方面的洞察展现了促成组织成功的各种因素的影响。
基于这些知识和数据，我们可以打造一个符合组织和用户需求的办公体验和全面设计。这项工作不仅仅涉及空间设计，还包括办公场所策略、技术选择以及其他有助于提高整体体验的细节设计。
重构不同办公模式，打造整体体验
重新思考不同的办公模式，对于打造整体体验起到了至关重要的作用。我们需要考虑推动团队运作和彼此互动的核心价值观及驱动因素。此外，考虑团队所处的整个办公生态系统以应对潜在的变化，也是至关重要的。
在穆氏与该国际客户的近期合作中，我们的团队推动了对不同办公模式的重新构想和重新定义：强调了先设计办公体验，再考虑实际办公场所的重要性。我们采用的方法包括工作坊、头脑风暴会议，以及对现有工作流程、政策和程序的研究。
在此基础上，我们确定了需要解决的摩擦和冗余问题。然后，我们的团队制定了新的设计准则，以确保公司满足员工的需求。通过这样的方式，我们使客户公司能够放下现有的设计准则和标准，并重新定义工作的形态。
在这个过程中，来自组织内部的团队参与其中，并揭示和定义了办公场所的体验。这涵盖了来自技术和服务层面的支持，从而确定营造办公环境的最佳方式。以下问题对重新思考组织的办公方式和整体体验起到了关键作用：
组织希望人们做什么？
组织希望员工如何行动和表现？
在面对变化时，这些行为是什么样子的？
最终结果是打造出一个可以帮助组织促进其核心价值观的空间。它可以随时间的推移而改变和适应，并从容应对可能发生的任何变化。该公司通过重新构想各种办公模式并充分利用设计和技术，成功为员工营造了一个专业透明的办公体验。
在打造一个有效和成功的办公环境时，先设计办公体验，再设计办公场所至关重要。首先，它可以帮助雇主结合员工的需求和偏好量身定制办公环境。其次，它有助于雇主树立重视效率、合作和创新的文化。最后，它为员工提供了所需的资源和支持，助力他们出色地完成工作。
