编者按：本文最初发表于《Work Design》杂志，经授权后在此转载。
随着企业在不断变化的职场动态中寻求方向，一个重要问题浮现：工作究竟应该如何运作？ 我们现行的方式是否真的有效？主流讨论往往含糊不清，甚至令人怀疑，“也许我们现有的做法并不奏效。”
作为办公场所设计与策略的专家，我们将空间视为激发潜能与意义的重要媒介，并将这一目标作为职责所在。我们注意到企业日益关注需要更有结构性的工作环境，无论是否为混合模式。许多知名科技公司和《财富》500 强企业尝试优先赋予员工自由选择权，却发现缺乏明确的指导方针和合理的实体空间设计，这种自由往往无法实现理想的商业成果。
这些问题促使我们重新思考：办公场所的真正功能是什么？人们共同工作时的意义是什么？它在协作、个人工作及社交模式中带来的独特价值又是什么？挑战不仅在于吸引员工重返办公空间，更在于明确他们的存在目的，并确保与组织目标一致。
本文将探讨我们认为职场的角色已经演变成什么样子，以及它如何为组织和个人创造更多价值。
我们始终坚信，办公场所不仅是工作的场所，更是实现企业目标的工具，同时反映了企业的核心价值观。一个精心打造的办公场所不仅能为员工提供健康和激励的环境，还能帮助员工发挥最佳表现。
理想的办公场所会通过可持续的能源使用和材料选择体现对地球的承诺，同时通过高质量的室内空气、自然光照、符合人体工学的设置以及艺术美感空间来支持员工的身心健康。这些元素传递了一个信息：企业不仅重视员工，也关心他们对更广泛社群的影响。
我们认为，办公空间不仅是完成任务的地方，它更是一个协作中心。工作不仅仅是生产活动，而是团队成员如何将各自的技能与他人的专长同步。这种协同是创新的核心。基于这一视角，办公空间不仅是一个实体场所，更是一个支持互动和创造的动态环境。
尽管技术进步显著，但面对面互动所能带来的默契和效率仍是无与伦比的。实体空间的意义不仅在于效率，更在于深刻理解和明确角色与任务。这种清晰性尤为重要，特别是在商业目标迅速变化的情况下。面对面环境能够实现实时调整，帮助团队更深入地理解个人和集体目标，确保每个人不仅在“工作”，而是在正确的方向上高效地工作。
实体办公场所应成为人们同步协作的催化剂，为沟通目标、分享创意提供丰富的机会。这个共享的“第三空间”支持社交连接，促进更强的团队纽带与即兴交流。重视集体努力的企业会构建这样的空间，鼓励知识分享和合作，从而释放团队的最大潜能。这些空间不仅是物理场所，更是通过精心思考增强连通性、推动创意交流的场域。
技术可以支持沟通，但面对面互动仍然是分享和产生新创意的最有效方式。
实体办公场所还能提供导师制和学习机会，通过直接接触知识资源促进职业发展。这种互动不仅传递信息，还培育关系，推动技能提升和专业成长。实时反馈和即兴连接在线上难以实现，但在面对面环境中却自然发生。
这种直接与同事的接触不仅促进了信息的传递，还培育了有助于职业发展和技能提升的人际关系。面对面的互动使实时反馈和自发的联结成为可能，这些在虚拟环境中难以实现的优势，在职场中尤为重要。拥有学习区、快速协作的Scrum区域以及如图书馆和数字平台等资源的办公场所，进一步支持了持续学习的文化。
由于并非所有的导师关系都发生在正式场合，平衡正式与非正式空间，可以启发并鼓励各种形式的指导与个人发展。这类投资有助于推动创新并保持竞争优势。
打造能够最大限度减少外部干扰、支持深度专注工作的环境。
在这些环境中，员工可以专注于任务而不被打扰。精心打造的办公空间通过安静区域、隔音会议室以及私人工作舱，提升舒适度、专注力和思考能力。这些区域通常远离人流密集的地方，最大限度地减少噪音和干扰。此外，符合人体工学的家具和可调节照明进一步优化了这些区域，使之适合长时间高效工作的需求。
无论是混合办公模式还是其他工作模式，其成功的关键不仅在于实体空间，还在于深层次的组织文化。
一个虚有其表的办公空间无法弥补脱节的企业文化。关键在于打造一个策略与文化相结合的环境，支持员工积极参与，并愿意成为其中的一部分。
汇丰银行，纽约
我们提供了整合服务，并与客户密切合作，打造了一个变革性的空间，赋能员工、支持联结并推动有意义的参与。我们的团队帮助优化了汇丰银行的办公地产，同时提升了其5层办公空间。我们将变革管理的重点放在健康和可持续性上，从而帮助客户打造了一个极具吸引力的空间，吸引大量员工重返办公室。
知名客户，加拿大
我们团队重新设计了这位客户在加拿大的办公资产组合，重点围绕灵活性、可持续性和以人为核心的设计展开。根据疫情后不断变化的工作方式和行为，我们对各个办公地点进行了调整，打造出灵活适应未来需求的空间。通过“设计手册”和“模块化组件”，结合行为导向和敏捷方法，我们量身定制了符合现代工作模式的办公环境，重新点燃了员工的热情与活力。
Baker Tilly，温哥华
我们将总部从传统办公空间转变为一个现代化、灵活、技术驱动的场所，体现了公司的身份与核心价值。我们将封闭的外围办公空间转变为开放协作的布局，支持团队合作、社群建设和创新。以员工健康和舒适为优先，通过构建一个动态且包容的空间，鼓励更多员工回归办公室。这一空间焕新大获成功，显著提升了面对面办公的比例，强调了实体工作场所的有效性。
在工作场所转型中理解需要完成的任务，不仅仅是追随潮流——它需要基于洞察的决策，具体到每个组织的独特需求。采用“一刀切”的方法是行不通的。
在2024年及未来，重新构想工作和办公场所，远不止是后勤安排或美学升级；它关乎于建立一种与实体空间相协调的文化，确保二者不仅功能强大，还能激发灵感，维护那些促成真正创新与集体成功的价值观。
真正的关键在于理解协作与同步的真实价值，而非停留在流行语的表面。确保设计和文化的协调能够支持并庆祝一种包容的“我们”，而不是孤立的“我”。
Group Director
Director, Workplace Strategy
