构建办公场所的心理安全

John Sellery畅谈办公空间设计对促进员工身心健康、业务稳步发展的作用。

作为公司的领导者，我历来重视员工的心理安全。然而，这需要我们无论在兴旺抑或低靡时期，都坚定地奉行以人为本的精神，真诚地感激员工的贡献，给予他们追求事业的自主权，帮助他们在工作中获得快乐。而所有这一切，最终都将帮助公司建立良好的业绩和声誉。

亲自然元素：在穆氏纽约办公室里，可移动的植物墙能让人们重新布置空间，满足员工的需求，同时达到WELL白金、LEED和RESET三大国际环保认证标准。

员工能否在工作中有心理安全感，往往取决于选择。当工作场所的硬件环境为员工提供了更灵活的选择，让他们能够轻松地从一种状态转换到另一种状态时，他们往往能更好地管理自己的情绪、完成自己的职责，与同事和上司更有效地沟通。选择是一种策略，通过把控制权交给员工，以达到鼓励特定行为、保护情绪健康的目的。

以下，我抛砖引玉地提供几点思考：

制定灵活的措施，允许员工调整其工作地点和工作时间。这些措施应通过公司的沟通渠道清晰、正式地传达，同时通过领导层以身作则的方式非正式地予以宣传。
让员工来选择、控制其工作场所的照明和温度。
提供灵活实用的办公家具。既可以选择适合于快速、多元、互动、思考的立式工作台，也可以选择适合于专注、高产、正式、静态、独立办公的低矮办公桌。
为需要专注地独立工作或需要时间反思的员工营造私人空间。为需要“自由讨论”沟通、共同构思创意的员工提供半封闭式空间。为无保密要求、更注重全员参与、全局谋划的员工提供开放的办公空间。
利用纹理和材质实现不同的声学效果。
规划设立“低信号”区，有目的地屏蔽手机和音频信号，鼓励员工专注工作。

有了更多的选择和更大的灵活性，员工会变得更投入，并最终提高工作效率和质量。

我们知道，心理安全与身体健康直接相关。在全球疫病大流行期间，企业的领导者有责任进一步调整工作场所的硬件设施，保护员工的健康。如果员工身体健康，且对办公场所的硬件设施有信心，他们的心理安全感也会增加。

以下是一些相关措施:

取消公共餐饮，提供独立包装的食品和饮料。对员工日常用餐区进行清洁、消毒。
确保暖通系统的出风口和进风口处于相对位置（比如，分别安装在地板和天花板上）。降低污染区域（如卫生间和设备室）的空气压力，同时增加其他区域的空气压力。增加新鲜空气量，增设紫外灯，增强催化氧化，提供有读数的空气质量监测仪。
间隔屏障有助于提高员工的心理安全感。有机玻璃挡板眼下非常流行。如何以美观的方式创造性地安装屏障，同时不影响员工交流，这是室内设计创意面临的巨大契机。
购置直饮水过滤设备（比如活性炭过滤器或反渗透滤水器）。定期检查办公场所的供水和非接触式供水系统，包括洗手池、便池、饮水龙头等。
增加能促进运动的设施和用品。比如步行会议、动感单车、拳击沙袋、瑜伽垫、瑞士球、悬挂训练装备和在线健身课程。
提倡正念训练，创建有助于能量恢复的空间。在室外或室内为员工提供接触自然的机会。这些措施已被证明可提高工作效率和专注力。

帮助员工建立安全感，令其得以全心投入工作，这需要领导者具有以人为本的心态，同时相信，心理安全是组织成功的关键因素。

为了将这些措施制度化，并鼓励能促进员工身心安全的行为，公司必须为员工和领导层制定相应的规章和指南，包括经过充分沟通的、严格的安全标准，全体员工均可平等使用的工具、技术和设施，以及重视反馈意见的问责机制。

作者

John Sellery

Group Managing Director